ContextCapture – Exporter le fichier journal pour le support technique

ContextCapture – Exporter le fichier journal pour le support technique

Comment générer un fichier journal à envoyer au support technique ?

Contexte

En cas d’échec de l’aérotriangulation ou de la production, vous pouvez générer un fichier journal (log) que vous devrez envoyer à l’assistance technique de Bentley pour le dépannage et l’assistance technique.

Étapes à suivre

Option 1: échec de l’aérotriangulation

  1. Votre processus d’aérotriangulation a échoué et vous ne savez pas pourquoi. Vous devrez exporter le fichier journal et l’envoyer à l’équipe de support Bentley ContextCapture.
  2. Dans la colonne de gauche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier AT ayant échoué et exportez le fichier journal pour l’assistance technique.

Option 2: échec de la production.

  1. Si votre production a échoué, vous devez cliquer sur votre production dans la colonne de gauche. 
    Dans la fenêtre principale, cliquez sur Plus de détails.
  2. Identifiez ensuite votre production défaillante et cliquez avec le bouton droit de la souris sur> Exporter pour obtenir une assistance technique.

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